Objectif de la fiche

Donner des repères concrets aux salariés, représentants du personnel et employeurs pour identifier, prévenir et agir face à la souffrance au travail avant qu’elle ne s’aggrave.

Comprendre la souffrance au travail

Définition :
La souffrance au travail désigne un mal-être psychologique ou physique ressenti dans le cadre professionnel. Elle peut résulter de pressions, d'un manque de reconnaissance, d’un isolement, d’un conflit, d’une surcharge ou d’une perte de sens.

Formes possibles :

• Stress chronique
• Burn-out (épuisement professionnel)
• Harcèlement moral
• Dépression
• Troubles musculo-squelettiques (TMS)
• Isolement social

Signes d’alerte à ne pas négliger

Chez soi ou chez un collègue :

• Fatigue extrême ou insomnies
• Irritabilité, pleurs fréquents
• Perte de motivation ou absentéisme
• Isolement, perte de confiance
• Problèmes de santé récurrents

Les bons réflexes à adopter

✅ Pour le salarié :

• En parler rapidement à un collègue de confiance, à un représentant du personnel ou au médecin du travail.
• Ne pas minimiser les symptômes.
• Consulter un médecin (traitant ou médecin du travail).
• Tenir un journal ou des preuves en cas de comportements anormaux (harcèlement, surcharge…).

✅ Pour les représentants du personnel :

• Être à l’écoute et disponible.
• Alerter l’employeur en cas de situation préoccupante (droit d’alerte).
• Solliciter une réunion du CSE pour évoquer la santé au travail.
• Proposer des actions de prévention (enquête, aménagements, soutien psychologique…).

✅ Pour l’employeur :

• Mettre en place une politique de prévention des risques psychosociaux (RPS).
• Faire appel au service de santé au travail pour des actions collectives.
• Encourager un climat bienveillant et ouvert à la parole.
• Réagir sans délai à tout signalement.

Outils et recours à mobiliser

• CSE (Comité Social et Économique) : peut agir sur les conditions de travail, proposer des actions.
• Médecin du travail : acteur-clé pour détecter et proposer des solutions.
• Inspection du travail : à alerter en cas de manquement grave de l’employeur.
• Cellule d’écoute psychologique : à proposer si besoin, en interne ou via des prestataires.
• Référé au prud’hommes : en cas de danger grave ou harcèlement.

Prévenir avant tout : les leviers collectifs

• Formation des managers à la gestion des RPS
• Évaluation régulière des conditions de travail
• Organisation du travail adaptée (charge, rythme, autonomie)
• Espaces de parole (groupes d’échange, entretiens réguliers)
• Suivi du climat social

Contacts utiles

• Médecin du travail
• Représentants du personnel / CSE
• Inspection du travail
• Service de santé au travail
• Numéro d’écoute national :
  0800 13 00 00 (anonyme et gratuit)

Souffrir au travail n’est jamais normal. Le plus tôt l’on agit, le plus efficace est la solution. La prévention et le dialogue restent les meilleures armes contre la souffrance au travail.